Анализ крови непонятен из-за цифр и латыни. Ссора с мамой — потому что вы внутри неё. Раздел помогает посмотреть со стороны: вы рассказываете своими словами, а он раскладывает ситуацию, предлагает маленький шаг и потом вместе с вами разбирает, что вышло.
Плитка раздела появится на главном экране приложения. Начинается всё с одной просьбы:
Жизнь редко решается одним разговором: после шага всегда есть «а дальше?» и «а если не получилось?». Поэтому раздел ведёт вашу историю, а не отвечает и забывает.
Своими словами, без анкет — можно длинно, можно сбивчиво. На iPhone — и голосом: речь распознаётся на самом телефоне.
Раздел пересказывает услышанное и спрашивает, верно ли. Если нет — поправляете, и он идёт дальше от ваших слов.
Главное из разговора ложится в дело: люди, события, догадки, что уже пробовали. Каждую запись видно — и каждую можно поправить.
Что попробовать до следующего разговора — и чего вы от этого ждёте. В условленный день раздел спросит: «Как прошло?»
Что совпало с ожиданием, что нет и что из этого стало понятнее. «Не получилось» — тоже результат: от него зависит следующий шаг.
Всё, что раздел помнит о вашей ситуации, лежит в деле — скрытых заметок нет. Дело не заканчивается вместе с разговором: к нему возвращаются через неделю, через месяц, когда что-то случилось или когда пора рассказать, как прошёл шаг.
Если дело про отношения с партнёром, его можно позвать — ссылкой, кодом или письмом. У каждого остаётся своё личное дело, а между ними появляется общая часть.
У раздела есть методическая база: принципы признанных подходов психологии, пересказанные своими словами, со ссылками на источники. Из неё берутся вопросы, догадки и шаги — модель выбирает и подстраивает под вашу историю, а не придумывает подход сама.
Ситуация → мысль → чувство; доводы за и против; маленькие шаги, которые проверяют опасения на деле.
Отделить себя от тяжёлой мысли, понять, что для вас важно, и отличить, что в вашей власти, а что нет.
Открытые вопросы и отражение вместо готовых советов: решение остаётся за вами.
Определить задачу, набросать варианты, выбрать и спланировать — по логике программ ВОЗ для самопомощи.
«Четыре всадника» ссоры и их противоядия, мягкое начало разговора, пауза, когда эмоции зашкаливают.
Наблюдение вместо оценки, чувство, потребность и просьба — из этого складываются фразы, которые можно сказать вслух.
Как попросить или отказать, сохранив и отношения, и уважение к себе.
Бережнее к себе при вине, расставании, горе: «так бывает у многих», «что бы вы сказали подруге».
Прожить потерю, не обрывая связь с ушедшим; понемногу возвращать людей и места в жизнь.
Там, где ошибка стоит дороже всего, мы не полагаемся на модель и на себя.
Контроль и насилие в паре, мысли о смерти после расставания, подростки 16–17 лет, которым плохо и которые молчат, — такие истории мы отдали практикующему психологу. По его ответам переписаны правила безопасности и ходы разговора:
Восемнадцать вымышленных людей с частыми запросами — горе, расставание, выгорание, ссоры из-за денег, одиночество после переезда, подросток, который отвечает одним словом, — проходят по три разговора: первый, возвращение через пару дней и разговор после шага в жизни.
Расшифровки оценивает строгий проверяющий — модель в роли клинического супервизора, — и мы читаем их сами.
Безопасность проверяется на каждом сообщении — словарями и отдельным классификатором, независимо друг от друга и до того, как модель начнёт писать ответ. Достаточно, чтобы сработал один.
Вы не одни с этим
Сейчас важнее всего — живой человек рядом или на линии.
Телефоны и живые люди, а не очередной вопрос. Раздел после этого не закрывается: блокировка была бы отказом в помощи. Сами мы никуда не звоним и не обещаем этого.
Если в рассказе есть страх, угрозы, слежка за телефоном или деньгами, толчки — раздел называет это прямо и не учит «говорить мягче». Вины человека в этом нет.
Это не терапия и не замена психолога или врача. Когда инструмента мало, раздел говорит об этом прямо и подсказывает, к кому идти.
Для 16–17 лет — свой, более бережный вариант разговора, на «ты». Режим на двоих — только для взрослых.
То, что вы рассказываете в «На душе», чувствительнее любых анализов. Поэтому у раздела свои правила, а не общая галочка на всё приложение.
«На душе» появится в «Понятно» плиткой на главном экране. Установите приложение сейчас — раздел придёт с обновлением.
«На душе» — не медицинская и не психологическая помощь. Если вам плохо прямо сейчас — позвоните 112.
«На душе» помогает разобраться в жизненной ситуации и не является медицинской или психологической помощью, не ставит диагнозов и не заменяет консультацию специалиста. Если вам или кому-то рядом угрожает опасность — звоните 112.
Понятно