Удаление аккаунта и данных «Понятно»

На этой странице описано, как удалить аккаунт «Понятно» и все связанные данные.

Удаление прямо в приложении (рекомендуется)

  1. Откройте приложение «Понятно».
  2. Перейдите в Профиль (вкладка справа внизу).
  3. Пролистайте до раздела Настройки и нажмите «Удалить аккаунт и данные».
  4. Подтвердите. Аккаунт и данные будут безвозвратно удалены с наших серверов.

Нет Android-устройства? То же самое можно сделать в браузере — app.getponyatno.com.

Удаление из Telegram

  1. Откройте чат с @PonyatnoAI_bot.
  2. Отправьте команду /delete.
  3. Подтвердите кнопкой «Удалить аккаунт навсегда».

Аккаунт у «Понятно» один на все входы, поэтому удаляется всё сразу — и в Telegram, и в приложении, и в браузере. Устройства, где вы вошли, выйдут из аккаунта сами.

Или запросите удаление по почте

Если нет доступа к приложению, напишите на getponyatno@gmail.com с адреса, привязанного к аккаунту, с темой Удалить мой аккаунт. Обрабатываем запросы в течение 30 дней.

Что удаляется

Безвозвратно удаляются все персональные и медицинские данные: профиль, загруженные медицинские документы и фото, показатели анализов и их история, напоминания, переписка с ассистентом. Обезличенная аналитика (без идентификации) может сохраняться. Резервные копии удалённых данных не хранятся сверх обычных краткоживущих системных бэкапов, которые также очищаются.

Delete your Ponyatno account and data

This page explains how to request deletion of your Ponyatno account and all associated data.

Delete directly in the app (recommended)

  1. Open the Ponyatno app.
  2. Go to Profile (bottom-right tab).
  3. Scroll to Settings and tap “Delete account and data”.
  4. Confirm. Your account and data are permanently removed from our servers.

No Android device? The same works in the browser at app.getponyatno.com.

Delete from Telegram

  1. Open the @PonyatnoAI_bot chat.
  2. Send /delete.
  3. Confirm with “Удалить аккаунт навсегда”.

Ponyatno is one account for every way in, so this deletes everything — in Telegram, in the app and in the browser alike. Devices where you are signed in are signed out on their own.

Or request deletion by email

If you can’t access the app, email getponyatno@gmail.com from the address linked to your account with the subject Delete my account. We process requests within 30 days.

What is deleted

All personal and health data is permanently deleted: your profile, uploaded medical documents and photos, lab indicators and history, reminders, and assistant chat messages. Anonymous, non-identifiable analytics may be retained. We do not keep backups of deleted account data beyond routine, short-lived system backups that are also purged.

Eliminar su cuenta y sus datos de Ponyatno

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Ponyatno y todos los datos asociados.

Eliminar desde la propia aplicación (recomendado)

  1. Abra la aplicación Ponyatno.
  2. Vaya a Perfil (pestaña inferior derecha).
  3. Baje hasta Ajustes y pulse «Eliminar la cuenta y los datos».
  4. Confirme. La cuenta y los datos se borran de nuestros servidores de forma irreversible.

¿No tiene un dispositivo Android? Lo mismo se puede hacer en el navegador, en app.getponyatno.com.

Eliminar desde Telegram

  1. Abra el chat con @PonyatnoAI_bot.
  2. Envíe /delete.
  3. Confirme con el botón «Удалить аккаунт навсегда» («Eliminar la cuenta para siempre»).

Ponyatno tiene una sola cuenta para todas las formas de entrar, así que se borra todo a la vez: en Telegram, en la aplicación y en el navegador. Los dispositivos donde haya iniciado sesión se cierran solos.

O solicite la eliminación por correo

Si no tiene acceso a la aplicación, escriba a getponyatno@gmail.com desde la dirección asociada a su cuenta, con el asunto Delete my account. Atendemos las solicitudes en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

Se eliminan de forma irreversible todos los datos personales y de salud: el perfil, los documentos médicos y las fotos que haya subido, los valores de los análisis y su historial, los recordatorios y la conversación con el asistente. Puede conservarse la analítica anonimizada, que no permite identificarle. No guardamos copias de seguridad de los datos eliminados más allá de las copias del sistema, breves y rutinarias, que también se purgan.

Ponyatno-Konto und Daten löschen

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Ponyatno-Konto und alle zugehörigen Daten löschen.

Direkt in der App löschen (empfohlen)

  1. Öffnen Sie die App Ponyatno.
  2. Gehen Sie zu Profil (Tab unten rechts).
  3. Scrollen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf „Konto und Daten löschen“.
  4. Bestätigen Sie. Konto und Daten werden unwiderruflich von unseren Servern entfernt.

Kein Android-Gerät? Dasselbe geht im Browser unter app.getponyatno.com.

Aus Telegram löschen

  1. Öffnen Sie den Chat mit @PonyatnoAI_bot.
  2. Senden Sie /delete.
  3. Bestätigen Sie mit „Удалить аккаунт навсегда“ („Konto endgültig löschen“).

Ponyatno hat ein Konto für alle Zugangswege, deshalb wird alles auf einmal gelöscht — in Telegram, in der App und im Browser. Geräte, auf denen Sie angemeldet sind, melden sich von selbst ab.

Oder Löschung per E-Mail anfordern

Wenn Sie keinen Zugang zur App haben, schreiben Sie an getponyatno@gmail.com von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse, Betreff Delete my account. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

Was gelöscht wird

Unwiderruflich gelöscht werden alle personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Daten: Profil, hochgeladene medizinische Dokumente und Fotos, Laborwerte und deren Verlauf, Erinnerungen und der Chat mit dem Assistenten. Anonymisierte Analysedaten, die keinen Rückschluss auf Sie zulassen, können erhalten bleiben. Sicherungskopien gelöschter Daten bewahren wir nicht über die üblichen, kurzlebigen System-Backups hinaus auf, die ebenfalls bereinigt werden.

Видалення облікового запису та даних «Понятно»

На цій сторінці описано, як видалити обліковий запис «Понятно» та всі пов'язані дані.

Видалення просто в застосунку (рекомендуємо)

  1. Відкрийте застосунок «Понятно».
  2. Перейдіть у Профіль (вкладка праворуч унизу).
  3. Прогорніть до розділу Налаштування і натисніть «Видалити обліковий запис і дані».
  4. Підтвердьте. Обліковий запис і дані буде безповоротно видалено з наших серверів.

Немає Android-пристрою? Те саме можна зробити у браузері — app.getponyatno.com.

Видалення з Telegram

  1. Відкрийте чат із @PonyatnoAI_bot.
  2. Надішліть команду /delete.
  3. Підтвердьте кнопкою «Удалить аккаунт навсегда» («Видалити обліковий запис назавжди»).

Обліковий запис у «Понятно» один на всі входи, тому видаляється все одразу — і в Telegram, і в застосунку, і у браузері. Пристрої, де ви увійшли, вийдуть з облікового запису самі.

Або запросіть видалення поштою

Якщо немає доступу до застосунку, напишіть на getponyatno@gmail.com з адреси, прив'язаної до облікового запису, з темою Delete my account. Обробляємо запити протягом 30 днів.

Що видаляється

Безповоротно видаляються всі персональні та медичні дані: профіль, завантажені медичні документи й фото, показники аналізів та їхня історія, нагадування, переписка з асистентом. Знеособлена аналітика (без ідентифікації) може зберігатися. Резервні копії видалених даних не зберігаються понад звичайні короткочасні системні бекапи, які теж очищаються.

Supprimer ton compte Ponyatno et tes données

Cette page explique comment demander la suppression de ton compte Ponyatno et de toutes les données qui y sont associées.

Supprimer directement dans l’appli (recommandé)

  1. Ouvre l’appli Ponyatno.
  2. Va dans Profil (onglet en bas à droite).
  3. Fais défiler jusqu’à Réglages et touche « Supprimer le compte et les données ».
  4. Confirme. Ton compte et tes données sont définitivement supprimés de nos serveurs.

Pas d’appareil Android ? Ça marche aussi dans le navigateur, sur app.getponyatno.com.

Supprimer depuis Telegram

  1. Ouvre le chat @PonyatnoAI_bot.
  2. Envoie /delete.
  3. Confirme avec le bouton « Удалить аккаунт навсегда » (« Supprimer le compte définitivement »).

Ponyatno, c’est un seul compte pour toutes les portes d’entrée : tout est donc supprimé — dans Telegram, dans l’appli comme dans le navigateur. Les appareils sur lesquels tu es connecté(e) sont déconnectés automatiquement.

Ou demander la suppression par e-mail

Si tu n’as pas accès à l’appli, écris à getponyatno@gmail.com depuis l’adresse liée à ton compte, avec pour objet Delete my account. Nous traitons les demandes sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

Toutes les données personnelles et de santé sont définitivement supprimées : ton profil, les documents médicaux et photos importés, les valeurs d’analyses et leur historique, les rappels et les messages du chat avec l’assistant. Des statistiques anonymes, ne permettant pas de t’identifier, peuvent être conservées. Nous ne gardons pas de sauvegardes des données de comptes supprimés au-delà des sauvegardes système courantes et de courte durée, qui sont elles aussi effacées.

Elimina il tuo account Ponyatno e i tuoi dati

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account Ponyatno e di tutti i dati associati.

Elimina direttamente nell'app (consigliato)

  1. Apri l'app Ponyatno.
  2. Vai su Profilo (la scheda in basso a destra).
  3. Scorri fino a Impostazioni e tocca «Elimina account e dati».
  4. Conferma. Il tuo account e i tuoi dati vengono rimossi definitivamente dai nostri server.

Non hai un dispositivo Android? Puoi fare lo stesso dal browser su app.getponyatno.com.

Elimina da Telegram

  1. Apri la chat @PonyatnoAI_bot.
  2. Invia /delete.
  3. Conferma con il pulsante «Удалить аккаунт навсегда» («Elimina l'account per sempre»).

Ponyatno è un unico account per tutti i punti di accesso, quindi così elimini tutto: su Telegram, nell'app e nel browser. I dispositivi su cui hai effettuato l'accesso vengono disconnessi automaticamente.

Oppure richiedi l'eliminazione via email

Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a getponyatno@gmail.com dall'indirizzo collegato al tuo account con oggetto Delete my account. Gestiamo le richieste entro 30 giorni.

Cosa viene eliminato

Tutti i dati personali e sanitari vengono eliminati definitivamente: il profilo, i documenti medici e le foto caricati, i valori degli esami e la cronologia, i promemoria e i messaggi della chat con l'assistente. Possono essere conservate statistiche anonime, non riconducibili a te. Non conserviamo backup dei dati degli account eliminati, a parte i normali backup di sistema a breve termine, che vengono anch'essi cancellati.

Usuń konto i dane w Ponyatno

Na tej stronie wyjaśniamy, jak zlecić usunięcie konta Ponyatno i wszystkich powiązanych z nim danych.

Usuń bezpośrednio w aplikacji (zalecane)

  1. Otwórz aplikację Ponyatno.
  2. Przejdź do zakładki Profil (prawy dolny róg).
  3. Przewiń do sekcji Ustawienia i dotknij „Usuń konto i dane”.
  4. Potwierdź. Twoje konto i dane zostaną trwale usunięte z naszych serwerów.

Nie masz urządzenia z Androidem? To samo zrobisz w przeglądarce pod adresem app.getponyatno.com.

Usuń przez Telegram

  1. Otwórz czat @PonyatnoAI_bot.
  2. Wyślij /delete.
  3. Potwierdź przyciskiem „Удалить аккаунт навсегда” („Usuń konto na zawsze”).

Ponyatno to jedno konto dla wszystkich sposobów dostępu, więc usunięte zostanie wszystko — w Telegramie, w aplikacji i w przeglądarce. Urządzenia, na których korzystasz z konta, zostaną wylogowane automatycznie.

Albo poproś o usunięcie e-mailem

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, napisz na getponyatno@gmail.com z adresu powiązanego z kontem, w temacie wpisując Delete my account. Zgłoszenia realizujemy w ciągu 30 dni.

Co zostaje usunięte

Wszystkie dane osobowe i dane o zdrowiu są trwale usuwane: profil, wgrane dokumenty medyczne i zdjęcia, parametry badań i ich historia, przypomnienia oraz wiadomości z czatu z asystentem. Możemy zachować anonimowe dane analityczne, które nie pozwalają cię zidentyfikować. Nie przechowujemy kopii zapasowych danych usuniętych kont poza rutynowymi, krótkotrwałymi kopiami systemowymi, które również są czyszczone.

Eliminar a tua conta e os teus dados do Ponyatno

Esta página explica como pedir a eliminação da tua conta Ponyatno e de todos os dados associados.

Eliminar diretamente na app (recomendado)

  1. Abre a app Ponyatno.
  2. Vai a Perfil (separador no canto inferior direito).
  3. Desce até Definições e toca em «Eliminar conta e dados».
  4. Confirma. A tua conta e os teus dados são apagados definitivamente dos nossos servidores.

Não tens um dispositivo Android? O mesmo funciona no browser, em app.getponyatno.com.

Eliminar a partir do Telegram

  1. Abre o chat @PonyatnoAI_bot.
  2. Envia /delete.
  3. Confirma com o botão «Удалить аккаунт навсегда» («Eliminar a conta para sempre»).

O Ponyatno tem uma só conta para todas as formas de entrada, por isso isto apaga tudo — no Telegram, na app e no browser. Os dispositivos onde tens sessão iniciada terminam a sessão sozinhos.

Ou pede a eliminação por email

Se não conseguires aceder à app, envia um email para getponyatno@gmail.com a partir do endereço associado à tua conta, com o assunto Delete my account. Tratamos os pedidos no prazo de 30 dias.

O que é eliminado

Todos os dados pessoais e de saúde são eliminados definitivamente: o teu perfil, os documentos médicos e as fotos carregados, os valores das análises e o historial, os lembretes e as mensagens do chat com o assistente. Podem ser mantidas estatísticas anónimas que não permitem identificar ninguém. Não guardamos cópias de segurança dos dados de contas eliminadas para além das cópias de segurança rotineiras e de curta duração do sistema, que também são apagadas.

Apagar sua conta e seus dados do Ponyatno

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Ponyatno e de todos os dados associados a ela.

Apagar direto no app (recomendado)

  1. Abra o app Ponyatno.
  2. Vá até Perfil (aba no canto inferior direito).
  3. Role até Configurações e toque em “Apagar conta e dados”.
  4. Confirme. Sua conta e seus dados são removidos dos nossos servidores de forma definitiva.

Não tem um aparelho Android? O mesmo funciona no navegador, em app.getponyatno.com.

Apagar pelo Telegram

  1. Abra o chat @PonyatnoAI_bot.
  2. Envie /delete.
  3. Confirme com o botão “Удалить аккаунт навсегда” (“Apagar a conta para sempre”).

O Ponyatno tem uma só conta para todas as formas de acesso, então isso apaga tudo — no Telegram, no app e no navegador. Os aparelhos em que você estiver conectado são desconectados automaticamente.

Ou solicite a exclusão por e-mail

Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail para getponyatno@gmail.com a partir do endereço vinculado à sua conta, com o assunto Delete my account. Processamos as solicitações em até 30 dias.

O que é apagado

Todos os dados pessoais e de saúde são apagados de forma definitiva: seu perfil, os documentos médicos e fotos enviados, os valores dos exames e o histórico, os lembretes e as mensagens do chat com o assistente. Dados analíticos anônimos, que não permitem identificar ninguém, podem ser mantidos. Não guardamos cópias de segurança dos dados de contas apagadas além dos backups rotineiros e de curta duração do sistema, que também são eliminados.

Русский
Русский English Español Deutsch Українська Français Italiano Polski Português Português (Brasil)